FAQ

Die App kann von Einzelpersonen kostenlos heruntergeladen werden. Wenn Sie den vollen Funktionsumfang und exklusive Premium-Features nutzen möchten, können Sie ein Abonnement für die Premium-Version abschließen. Dieses können Sie direkt in der App oder über unsere Website erwerben. Wenn Sie das Abonnement in der App abschließen, können Sie es im App Store oder bei Google Play verwalten oder kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Website abeschlossen haben, wenden Sie sich für Änderungen oder ein Kündigung bitte an uns.

Wenn Sie Ihr Abonnement direkt in der App abgeschlossen haben, können Sie es im App Store bzw. im Google Play Store ändern oder kündigen. Haben Sie Ihr Abonnement über unsere Website abgeschlossen, wenden Sie sich für Änderungen oder eine Kündigung bitte an uns.

Ja. Wo es für den klinischen Einsatz relevant ist, bieten wir regionale Sprachvarianten an – zum Beispiel europäisches und lateinamerikanisches Spanisch, oder verschiedene regionale Varianten des Arabischen. Auf Grundlage von neuem Nutzerfeedback erweitern wir unser Angebot regelmäßig um neue Dialekte.

Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Website abgeschlossen haben, können Sie Ihre Belege hier einsehen und Ihr Konto verwalten. Abonnements, die über den App Store oder Google Play abgeschlossen wurden, können Sie direkt in den Kontoeinstellungen der jeweiligen Platform verwalten.

Care to Translate ist eine medizinische Übersetzungs-App, die Sprachbarrieren zwischen medizinischem Fachpersonal und Patienten überbrückt. Die App enthält verifizierte Formulierungen für standardisierte medizinische Fragen und Anweisungen. Mit Live-Translate lassen sich frei formulierte Aussagen mithilfe von KI in Echtzeit in über 130 Sprachen übersetzen. Care to Translate ist auf Mobilgeräten, Tablets und Computern verfügbar.

Mehr über die App und Ihre Funktionen erfahren Sie hier.

Care to Translate kann sowohl von einzelnen medizinischen Fachkräften und Patienten als auch von Gesundheitsorganisationen wie Kliniken, Krankenhäusern, Kommunen und Regionen genutzt werden. 

Medizinische Fachkräfte und Patienten können die App im App Store oder bei Google Play herunterladen. Neben der kostenlosen Version steht auch eine umfangreichere Premium-Version zu Verfügung.‍

Gesundheitsorganisationen nutzen dieselbe App, jedoch mit erweiterten Enterprise-Funktionen. Hier erfahren Sie  mehr darüber, wie Sie starten können.

Care to Translate ist derzeit in über 130 Sprachen verfügbar (52 davon werden in der verifizierten Phrasenbibliothek unterstützt, deren Inhalte von medizinischem Fachpersonal geprüft wurden) Wir erweitern unser Sprachangebot kontinuierlich – teilen Sie uns gerne mit, welche weiteren Sprachen Sie sich in der App wünschen.

Sie können Care to Translate weltweit herunterladen und nutzen. Die verfügbaren Sprachen sind nicht von Ihrem Standort abhängig. Sie können unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort aus allen in der App enthaltenen Sprachen und in alle verfügbaren Sprachen übersetzen.

Gesundheitsdienstleister können entweder mit verifizierten Phrasen oder mithilfe der KI-gestützten Echtzeitübersetzung kommunizieren. In der Phrasensammlung wählen Sie einfach eine Phrase aus, die dem Pflegeempfänger anschließend als Text angezeigt und vorgelesen wird. Antworten sind über Schaltflächen und Gesten möglich. Für freiere Gespräche wandelt Live Translate Gesprochenes in Echtzeit in Text und Audio um. Zur zusätzlichen Absicherung bietet Live Translate eine Rückübersetzung zur Überprüfung der Übersetzung sowie einen Abgleich mit verifizierten Übersetzungen, durch den bereits validierte Phrasen erkannt werden. Alle Aktivitäten in der App werden – sofern diese Funktion aktiviert ist – im Übersetzungsverlauf gespeichert und können dort jederzeit eingesehen werden.

Das kommt darauf an. Die Phrasensammlung enthält bereits formulierte und in verschiedene Sprachen übersetzte Phrasen, die in der App als Text angezeigt oder als Audio abgespielt werden können. Mit Live Translate, der KI-gestützten Echtzeit-Übersetzungsfunktion, ist dagegen auch eine direkte Sprach-zu-Sprach-Übersetzung möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die dabei erzeugten Übersetzungen nicht vorab validiert werden.

Care to Translate ergänzt professionelle Dolmetscherdienste rund um die Uhr und überbrückt Kommunikationslücken, wenn kein Dolmetscher verfügbar ist oder dessen Einsatz nicht praktikabel wäre. Besonders wertvoll ist die App in Situationen, in denen sofort kommuniziert werden muss – etwa am Empfang oder bei akuten Notfällen im Rettungswagen und in der Notaufnahme. Auch bei standardisierten Untersuchungen und Vorsorgemaßnahmen wie radiologischen Untersuchungen, Mammographie-Screenings oder Impfungen unterstützt Care to Translate eine sichere und klare Kommunikation über den gesamten Behandlungsverlauf hinweg.

Mit Care to Translate können Sie aktiv an Ihrer eigenen Versorgung mitwirken. Nutzen Sie verifizierte Phrasen, um Symptome und persönliche Bedürfnisse zu beschreiben, wichtige Informationen (zum Beispiel zu Medikamenten) weiterzugeben oder Fragen zu stellen. Für freiere Gespräche können Sie Live Translate nutzen und ganz natürlich in Ihrer eigenen Sprache sprechen, während die medizinische Fachkraft per Sprache oder Text antwortet.

Ja, die App bietet eine optionale Echtzeit-Übersetzungsfunktion als Alternative zur Phrasenbibliothek an. Die dort enthaltenen Phrasen werden manuell übersetzt und sorgfältig auf medizinische, kontextuelle und kulturelle Richtigkeit geprüft. Die Echtzeit-Übersetzung basiert hingegen auf maschineller Übersetzung und KI; die dabei erzeugten Ergebnisse werden daher nicht vorab validiert.

Derzeit nicht. Care to Translate ist speziell für die mündliche Kommunikation in Echtzeit und den direkten Austausch im Versorgungskontext optimiert. Wir erweitern unsere Funktionen jedoch kontinuierlich auf Grundlage von Nutzerfeedback. Einen Einblick in unsere Entwicklungs-Roadmap und kommende Neuerungen finden Sie auf unserer Produktneuigkeiten-Seite.

Zur Unterstützung der Kommunikation können Sie Ihrem Gegenüber die schriftliche Übersetzung direkt auf dem Bildschirm zeigen. Für eine bessere Lesbarkeit lässt sich die Schriftgröße in den App-Einstellungen anpassen. Zusätzlich können Sie die Bildunterstützung nutzen, um Inhalte visuell zu verdeutlichen. Sprechen Sie dieselbe Muttersprache, können Sie mit der Diktierfunktion Gesprochenes in Echtzeit in Text umwandeln. So lässt sich das Gespräch leichter mitverfolgen.

Nein, wir speichern keinerlei Daten (einschließlich Audiodaten, Texten oder übersetzten Texten, die im Rahmen dieser Funktion verarbeitet werden) auf unseren Servern, in Datenbanken oder Protokollen. Auch die von uns genutzten Übersetzungsdienste speichern nach der Verarbeitung keinerlei Daten. Wir geben keinerlei Übersetzungsdaten an Drittanbieter weiter.

Mehr dazu erfahren Sie in unserem Transparenzhinweis zu Live Translate, den Sie hier herunterladen können.

Live Translate wurde entwickelt, um Ihnen mehr Flexibilität in der Kommunikation mit Pflegebedürftigen zu bieten. Mit Live Translate können Sie mithilfe von KI in Echtzeit in über 130 Sprachen übersetzen. Die Funktion ergänzt damit die verifizierte Phrasensammlung und ermöglicht freiere Gespräche, wenn vorgegebene Phrasen nicht ausreichen. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie hier.

Ja, Live Translate basiert auf moderner maschineller Übersetzung und Sprachtechnologie, bei denen künstliche Intelligenz (KI) zum Einsatz kommt.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Transparenzhinweis zu Live Translate, den Sie hier herunterladen können.

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten. Um unbefugten Zugriff, unzulässige Nutzung oder Offenlegung zu verhindern, setzen wir auf starke Verschlüsselung und umfassende Sicherheitsmaßnahmen. Zudem speichert Live Translate keinerlei personenbezogene Daten oder Patientendaten und gibt keine Übersetzungsdaten an Drittanbieter weiter.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Transparenzhinweis zu Live Translate, den Sie hier herunterladen können.

Ja. Organisationen haben jedoch die volle Kontrolle über Live Translate und können die Funktion jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Live Translate für Ihr Organisationskonto aktivieren oder deaktivieren möchten.

In manchen Situationen reichen die vorgegebenen Phrasen aus unserer Phrasensammlung nicht aus – etwa wenn Patienten etwas antworten möchten, das in dieser nicht enthalten ist. In solchen Fällen ermöglicht Live Translate eine freie Übersetzung in Echtzeit, ohne dass Sie den bisherigen Gesprächskontext verlassen müssen oder den Zugriff auf die verifizierten Phrasen verlieren. Wir empfehlen, die Phrasenbibliothek für die Kommunikation sensibler oder komplexer Informationen zu nutzen. Live Translate eignet sich hingegen besonders, wenn Sie individuelle Antworten von Patienten einholen oder auf unerwartete Gesprächssituationen reagieren müssen, die über die vordefinierten Phrasen hinausgehen.

Wir setzen auf mehrere Schutzmechanismen, um die Qualität sicherzustellen: 

1. Geprüfte Phrasensammlungen:  Unsere medizinischen Phrasen werden von Fachkräften aus dem Gesundheitswesen und Linguisten erstellt und überprüft.
2. Rückübersetzung: Die KI übersetzt das Ergebnis automatisch zurück in Ihre Ausgangssprache. So können Sie direkt prüfen, ob die ursprüngliche Bedeutung erhalten geblieben ist.
3. Qualitätsschwellen: Organisationen können festlegen, ab welchem Konfidenzniveau Übersetzungen angezeigt werden. Übersetzungen unterhalb dieses Schwellenwertes werden automatisch ausgeblendet.
4. Kontinuierliche Tests und Feedback: Wir führen marktübergreifend systematische Sprachtests durch und werten Nutzerfeedback fortlaufend aus, um Fehler zu erkennen und zu korrigieren.

Im Hands-Free-Modus von Live Translate müssen Sie während des Gesprächs nicht mehr ständig auf den Bildschirm tippen. Die App erkennt Gesprochenes automatisch, übersetzt es und gibt die Übersetzung direkt laut wieder. So entstehen flüssigere und natürlichere Gespräche. Dank unterschiedlich farbiger Sprechblasen können Sie auch bei mehreren Gesprächsteilnehmern jederzeit nachvollziehen, wer was gesagt hat.

Nein. Wir arbeiten mit Krankenhäusern, Kliniken, Gesundheitsdienstleistern und der Gesundheitsbranche zusammen, um Texte wie Broschüren, Plattformen, Software und Informationstexte zu übersetzen.

Leben Sie in Schweden und benötigen einen Dolmetscher? Kontaktieren Sie Kammarkollegiet.

Alle unsere Übersetzungen durchlaufen einen umfassenden manuellen Prüfprozess. Unser Ziel sind möglichst fehlerfreie Übersetzungen, dennoch lässt sich ein geringes Risiko für menschliche Fehler nie vollständig ausschließen.

Daher führen wir regelmäßig Qualitätskontrollen sowohl für Text- als auch für Audioübersetzungen durch. Sollten Sie bei einer Phrase eine Ungenauigkeit feststellen, geben Sie uns bitte Bescheid und wir werden uns umgehend um eine Korrektur kümmern. Sie können Ihr Feedback auch direkt in der App hinterlassen.

Ja. Wir aktualisieren die App laufend mit neuen Inhalten und Sprachen. Im Rahmen unseres Beratungsgesprächs vor dem Kauf ermitteln wir Ihren Bedarf und passen unsere Phrasensammlung bei Bedarf an Ihre Arbeitsabläufe an. Kontaktieren Sie uns gerne, um zu erfahren, wie wir Care to Translate optimal auf die Anforderungen Ihrer Abteilung abstimmen können.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit! Wir sind laufend auf der Suche nach Übersetzern mit medizinischem Fachwissen, die uns bei der Übersetzung von Inhalten in bereits angebotene und neue Sprachen unterstützen. Bewerben Sie sich über unsere Karriereseite als medizinischer Übersetzer.

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Nein, es werden keine Patientendaten gespeichert. Die Daten, die bei der Nutzung der Übersetzungsfunktion gespeichert werden, sind vollständig anonymisiert. Weitere Informationen dazu, welche Daten wir speichern, finden Sie in den Nutzungsbedingungen.

Da Care to Translate nicht als Medizinprodukt eingestuft wird, trägt es keine CE-Kennzeichnung gemäß der MDR. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Fragen zu Zertifizierungen haben.

Sie können Care to Translate auf Mobilgeräten, Tablets und Computern nutzen.

• Browser: unterstützt werden Chrome, Edge, Safari, Firefox und Opera (wir empfehlen Chrome)
• Android Version 7
• iOS: Version 12x

Die unterstützten Mindestversionen für Android und iOS sind:

• Android Version 7 (API-Version 24)
• iOS Version 15.1

Wenn Sie Informationen zu bestimmten Browserversionen oder weitere Details zu unseren Kompatibilitätsrichtlinien benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Natürlich. Bei Care to Translate nehmen wir den Schutz Ihrer Privatsphäre ernst und speichern nur die Daten, die für die Funktionalität und Verbesserung unserer Dienste erforderlich sind. Weitere Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Zudem werden keine Patientendaten in der App gespeichert.

Ja, aber der Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer ist uns besonders wichtig. Daher erheben und verarbeiten wir keine personenbezogenen Daten, die nicht für die Funktionalität oder  Verbesserung der App erforderlich sind. Uns ist es wichtig, dass Sie sich bei der Nutzung von Care to Translate sicher fühlen und Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind. Weitere Informationen zur Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Hinweisen zum Umgang mit personenbezogenen Daten.

Sie können die App auf jedem gängigen Smartphone oder Tablet (iOS und Android) herunterladen oder die Anwendung über den Webbrowser auf Ihrem Computer nutzen. Wir bieten zudem verschiedene Integrationsmöglichkeiten an. Für weitere Informationen zu individuellen Integrationen  kontaktieren Sie uns gerne.

Care to Translate erfüllt die HIPAA-Anforderungen und ermöglicht so eine sichere und vertrauliche Kommunikation im klinischen Umfeld. Wir speichern weder übersetzte Daten noch geschützte Gesundheitsinformationen (Protected Health Information, PHI). Für alle Enterprise-Kunden bieten wir zudem Business Associate Agreements (BAAs) an. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen zu unseren Compliance Standards.

Ja. Care to Translate wurde mit besonderem Fokus auf Datenschutz und Datensicherheit entwickelt. Für eine sichere Nutzung muss die App daher nicht auf einem von der Organisation verwalteten Gerät installiert sein. Zum Schutz der Vertraulichkeit von Patientendaten werden keinerlei Gesprächsdaten auf unseren Servern gespeichert. Gemäß dem Grundsatz der Datenminimierung müssen Informationen, die in der Patientenakte dokumentiert werden sollen, vom Nutzer manuell dorthin übertragen werden. Die Platform ist zudem vollständig HIPAA-konform und verfügt über alle erforderlichen technischen Schutzmaßnahmen. Bei Organisationen mit spezifischen IT-Anforderungen kann die App bei Bedarf auch auf verwalteten Geräten oder Unternehmensgeräten bereitgestellt werden.

Nein, die App benötigt nur wenig Speicherplatz und auch der Übersetzungsverlauf beansprucht kaum Speicher. Sollten Sie Sprachen für die Offline-Nutzung herunterladen, wird dafür etwas zusätzlicher Speicherplatz auf Ihrem Gerät benötigt.

Ja. Wir betreiben ein nach ISO 27001:2022 zertifiziertes Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) und nutzen Vanta zur kontinuierlichen Überwachung unserer Sicherheitsmaßnahmen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Trust Center.

Ja. Da Care to Translate neuronale maschinelle Übersetzung und Speech-to-Text Technologien nutzt, gilt die Anwendung gemäß Artikel 3 der EU-KI-Verordnung als KI-System. Da sie jedoch ausschließlich für die allgemeine klinische Kommunikation konzipiert ist, keine diagnostischen Entscheidungen trifft und kein Medizinprodukt darstellt, wird die Anwendung dem Bereich mit begrenztem Risiko zugeordnet.

Die Plattform erfüllt alle für sie einschlägigen Anforderungen der Verordnung vollständig. Sie enthält Transparenzhinweise für maschinelle Übersetzungen gemäß Artikel 50, ermöglicht die menschliche Aufsicht gemäß Artikel 14 durch Rückübersetzungen und von Menschen verifizierte Phrasensammlungen, unterstützt die KI-Kompetenz gemäß Artikel 4 durch Einführungsmaterialien für Mitarbeitende und speichert keinerlei Patientendaten, um einen strengen Datenschutz im Einklang mit der DSGVO sicherzustellen. ‍

Erfahren Sie hier mehr oder besuchen Sie unser Trust Center.

Nein. Care to Translate ist eine softwarebasierte Lösung, die auf Ihren vorhandenen Geräten funktioniert. Sie können die App herunterladen und direkt auf jedem gängigen Smartphone oder Tablet (iOS und Android) nutzen oder über den Browser am Computer verwenden.

Ja. Alle in der Datenbank von Care to Translate erfassten Daten sind anonym und lassen sich weder bestimmten Personen noch einzelnen Nutzern zuordnen.‍

Wir können Care to Translate an die meisten Anforderungen anpassen. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.

Ja, in vielen Fällen können Sie unser Übersetzungstool über bestehende Rahmenverträge erwerben. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, welche Partner Ihnen zur Verfügung stehen.

Das hängt von Ihrem Tarif ab. Je nach Größe Ihrer Organisation stehen flexible Optionen für ein bis unbegrenzt viele Geräte zur Verfügung. Sie können Care to Translate auch auf Ihrem Desktop nutzen. Um die passende Lösung für Ihr Team zu finden, sehen Sie sich hier unsere Tarife an.

Selbstverständlich. Für alle Enterprise-Tarife können wir ein Business Associate Agreement (BAA) bereitstellen, damit Ihre Organisation die geltenden Anforderungen im Gesundheitswesen erfüllen kann. Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Sicherheits- und Compliance-Standards für Unternehmen zu erfahren.

Natürlich. Kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie lieber per Rechnung als mit Karte bezahlen möchten. Wir richten Ihr Konto anschließend manuell für Sie ein.

Wir bieten sowohl monatliche als auch jährliche Abonnements an. Bei einem Jahresabonnement profitieren Sie von einem vergünstigten Preis. Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Preise exkl. Mehrwertsteuer (VAT) ausgewiesen sind. Die Abrechnung beginnt, sobald Ihre Lizenz aktiviert wurde. In der Regel erfolgt die Abrechnung bei Zahlung auf Rechnung jährlich; sollten Sie jedoch besondere Anforderungen an die Abrechnung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Bei einem monatlichen oder jährlichen Abonnement können Sie zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündigen. Ohne Kündigung verlängert sich Ihr Abonnement automatisch. Bei Abrechnung per Rechnung muss die Kündigung spätestens 90 Tage vor Start des nächsten Lizenzzeitraums eingereicht werden.

Sobald Ihr Abonnement startet, erhalten Sie einen Link zu unserem Admin-Portal. Dort können Sie Konten erstellen, Teammitglieder einladen und Ihre individuellen Phrasensammlungen einrichten. Vergessen Sie nicht, die App auf den gewünschten Geräten herunterzuladen, um sofort mit dem Übersetzen beginnen zu können. Weitere hilfreiche Tipps finden Sie in unserem Onboarding Leitfaden.

Ja. Wir unterstützen Sie bei der Einführung mit 15-minütigen Live-Demos, Schulungsvideos und Leitfäden mit bewährten Anwendungshinweisen, damit sich Ihr Team im Umgang mit der Anwendung sicher fühlt.

Der Einstieg mit Care to Translate ist einfach und lässt sich individuell an die Arbeitsabläufe Ihrer Organisation anpassen. In einer individualisierten Demo ermitteln wir zunächst die spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation. Anschließend kann Ihr Team die App im Rahmen einer flexibel gestaltbaren Pilotphase direkt im Arbeitsalltag testen. Wenn Sie sich für die Einführung entscheiden, übernimmt unser Team den Großteil der Einrichtung und Umsetzung für Sie. Dafür stehen Ihren Mitarbeitenden umfassende Leitfäden, Anleitungsvideos und kompakte Informationsmaterialien zur Verfügung. Auch nach der Einführung begleitet Sie ein persönlicher Customer Success Manager und unterstützt Sie dabei, Care to Translate optimal in Ihrer Organisation einzusetzen.

Sie möchten direkt loslegen? Dann können Sie die Formalitäten überspringen und direkt eine Lizenz erwerben. So starten Sie ohne lange Wartezeiten oder komplizierte Schritte direkt mit Care to Translate.

Natürlich! Wählen Sie hier einfach einen Termin aus, der Ihnen am besten passt.

Unsere Pilotprojekte sind darauf ausgelegt, dass Sie die Vorteile von Care to Translate direkt erleben können. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ziele zu definieren, Ihr Team bei der Einführung zu begleiten und durch regelmäßige Check-ins fortlaufende Unterstützung zu bieten. Am Ende des Testzeitraums helfen wir Ihnen bei der Auswertung der Ergebnisse und des Nutzerfeedbacks, um gemeinsam die nächsten Schritte für Ihre Organisation festzulegen.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Einrichtung eines Pilotprojekts für Ihr Team zu erfahren.

Wir bieten flexible Preismodelle mit monatlichen und jährlichen Abonnementoptionen, passend zu Ihrem Budget. Unsere Tarife richten sich nach der Größe Ihres Unternehmens und der Anzahl der Geräte, auf denen Care to Translate genutzt werden soll. So zahlen Sie nur für das, was Sie tatsächlich benötigen. Eine detaillierte Übersicht zu unseren Tarifen und enthaltenen Funktionen finden Sie hier.

Unsere Übersetzungsabteilung erstellt individuelle Angebote auf Grundlage der Wortanzahl und der für Ihr Projekt erforderlichen Sprachen. Je nach Umfang und Komplexität erhalten Sie in der Regel innerhalb einer Woche ein Angebot. Zur Sicherstellung von Qualität und medizinischer Genauigkeit fällt zusätzlich eine Projektmanagementgebühr an. Kontaktieren Sie uns bitte hier, um ein individuelles Angebot für Ihr Projekt zu erhalten.